Volem millorar amb tu
- Imprimir |
Per potenciar el diàleg i el compromís amb els nostres clients, hem creat la figura del defensor del client (customer counsel) a SOREA, per continuar millorant en la qualitat dels nostres serveis.
El Customer Counsel és una oficina que atén conflictes entre les empreses del grup i els seus clients i hi busca solucions en un entorn amistós. Intervé en els casos següents:
- Quan el client no està d’acord amb la resposta que li ha ofert l’empresa.
- Quan no ha obtingut resposta a la seva reclamació.